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La Comisión Europea acaba de publicar una lista de 12 puntos que contienen los principales derechos y algunas recomendaciones para los viajeros.

1. Los viajeros cuyo vuelo se anule sin aviso previo o se retrase más de cinco horas podrán reclamar la devolución de los costes o reclamar un nuevo vuelo.

2. En caso de anulación o retraso, los viajeros tendrán derecho a recibir atención así como, en algunos casos, a recibir una compensación. La compañía de vuelo debe informar de sus derechos a
los pasajeros.

3. Si el equipaje resulta extraviado o dañado, los pasajeros podrán recibir una compensación de hasta 1.223 euros (1.700 dólares).

4. En el caso de las reservas realizas en Internet, las compañías aéreas deben mostrar el precio final de los vuelos de forma clara. Deberán especificar claramente las tasas de vuelo aeroportuarias.

5. Los pasajeros sólo podrán trasportar una cantidad limitada de líquidos en el equipaje de mano. Se permite portar un máximo de 100 mililitros de líquido en cada botella, tubo o frasco.

6. Antes de comprar sus billetes de vuelo para fuera de Europa, los viajeros deben comprobar si la compañía de vuelo se encuentra en la “lista negra” de la Unión Europea (UE).

7. Las personas discapacitadas y con movilidad reducida deben tener un acceso libre de barreras a aviones y trenes. Además recibirán una atención especial antes, durante y después del vuelo o
del viaje en tren. En el caso de las desplazamientos en avión, se recomienda avisar a la aerolínea con al menos 48 horas de antelación.

8. En viajes de ferrocarril transfonterizos, si el viaje resulta anulado o se retrasa durante más de una hora, los usuarios tendrán derecho a recibir atención, una compensación así como un viaje en
sustitución por el trayecto anulado o retrasado.

9. Si durante el viaje en tren, el equipaje resulta dañado, los pasajeros tienen derecho a una indemnización de hasta 1.300 euros. En caso de accidente, existe el derecho de cobetura y de indemnización para los pasajeros y sus familias.

10. Las compañías ferroviarias deben poner a disposición de los pasajeros puestos de atención al cliente en el que se diriman sus quejas en el plazo máximo de un mes.

11. Los viajeros que contraten paquetes vacacionales deben comprobar que el precio y todas las informaciones están claramente especificadas.

12. Uno de cada cuatro accidentes están relacionados con el consumo de alcohol y drogas. Los turistas no deben viajar bajo las influencias de esas sustancias.

La campaña “Turismo accesible para todos” pretende que Zaragoza sea una ciudad adaptada a los turistas y a la ciudadanía con discapacidad, para lo que se eliminarán barreras arquitectónicas, se facilitará información en braille e instalarán bucles de inducción magnéticas en las oficinas de turismo.

Así lo ha explicado esta mañana a los medios de comunicación la concejal delegada de Fomento y Turismo del Ayuntamiento de Zaragoza, Elena Allué, quien ha declarado que el proyecto se divide en tres programas: “Turismo accesible para discapacitados físicos, visuales
y auditivos”, y cuenta con un presupuesto de 557.000 euros. Para facilitar el acceso a las personas con discapacidad física o movilidad reducida, se pretenden efectuar mejoras como la colocación
de rampas de acceso y mostradores adaptados en dos alturas en las oficinas de turismo, donde se facilitarán folletos con la ruta de monumentos accesibles.

En estas oficinas los turistas y ciudadanos con discapacidad visual podrán consultar cuadernillos turísticos en braille y planos en relieve, así como textos con caracteres de mayor tamaño para personas con visibilidad reducida.

Para las personas con problemas auditivos, se han instalado ya en algunas oficinas de información turística bucles de inducción magnética, un sistema que amplifica el sonido y manda la señal
directamente al audífono o al implante coclear, con lo que se evitan molestos ruidos de fondo.

Además, determinados hoteles contarán con maletines para personas discapacitadas, que contendrán un despertador que funciona por vibración en lugar de por sonido, y un sensor luminoso que se
encenderá cuando alguien timbre a la puerta o cuando suene el teléfono.

Nota de prensa

Vacaciones sin barreras arquitectónicas en Innsbruck

El Hotel Innsbruck se adapta a las necesidades de personas ciegas o con una deficiencia visual

Verena Ischia, propietaria del Hotel Innsbruck, ha invertido en los últimos años muchos esfuerzos en convertir su hotel en un lugar apto para sillas de ruedas. Ahora, con la adaptación de las instalaciones a las necesidades de personas con discapacidad visual, el Hotel Innsbruck, en colaboración con la asociación tirolesa de ciegos y deficientes visuales (Tiroler Blinden- und Sehbehindertenverband – TBSV) y la Oficina de Turismo de Tirol, ha elaborado un baremo de control para alojamientos aptos para personas con discapacidad visual. Este proyecto piloto del Hotel Innsbruck ha permitido establecer los criterios básicos para futuras obras de adaptación de otros establecimientos hoteleros que podrán contar con el apoyo y la experiencia de un equipo de expertos y de un representante del TBSV.

“Adaptar los espacios de un hotel a las necesidades de personas con discapacidad visual es fácil y no presenta complicaciones. A veces solamente hay que hacer pequeños cambios como crear un sistema de guías mediante la instalación de distintos tipos de superficie en el suelo para facilitar su orientación”, explica el director del hotel, Manuel Habicher. En el Hotel Innsbruck, situado en el centro de la capital de Tirol, se han pintado también líneas de contraste en las escaleras y se han instalado elementos de orientación tanto en los ascensores como en las habitaciones. Todas estas ayudas de orientación y las instalaciones especiales se adaptan perfectamente a cualquier tipo de diseño que pueda presentar un hotel.

El Hotel Innsbruck destaca no solamente por ser el primer establecimiento hotelero certificado de Tirol apto para personas con discapacidad visual, cabe mencionar también que su área de wellness está desde hace poco tiempo perfectamente apta para personas en sillas de ruedas.

Más información: Innsbruck Tourismus, Tel. +43-512-59850, office@innsbruck.info, www.innsbruck.info

El famoso parque de atracciones Tibidabo, de Barcelona, celebra el viernes 12 de junio la fiesta “L’estiu sense barreres” (”El verano sin barreras”) dirigida a personas con necesidades de movilidad especiales.

La nueva atracción que ha presentado este año en Tibidabo, la montaña rusa, tiene un pasadizo de 95 metros para salvar el desnivel y la convierte en una atracción totalmente adaptada. En total, el Tibidabo dispone de 23 atracciones normalizadas como el Almacend e las Brujas, en Teatr de Autómatas, el Dididado, los Espejos…

Tibidabo

El portal de reservas Viajes AcceSIbles acaba de firmar un acuerdo de colaboración con la productora Stage Entertainment en virtud del cual se amplirá la oferta de ocio accesible en Madrid y Barcelona, según señala la compañía en un comunicado.

Así, los usuarios de Viajes AcceSIbles podrán adquirir entradas para los espectáculos producidos por Stage Entertainment y que se representen
en los teatros Coliseum y Lope de Vega de Madrid, y en el Barcelona Teatre Musical de la Ciudad Condal.

En su reserva, los internautas pueden especificar si tienen problemas de movilidad, si van acompañados de un perro guía, si son usuarios de sillas de ruedas o si tienen otras necesidades especiales para recibir la correspondiente atención. El portal también incluye una descripción de la accesibilidad de cada teatro.

Actualmente, Viajes AcceSIbles ofrece entradas para los musicales “Fiebre de Sábado Noche”, en Madrid, y “La Bella y la Bestia”, en Barcelona.

El Museu de les Mines de Cercs, en la comarca catalana de El Berguedà, inaugura el sábado 21 de marzo un módulo multisensorial llamado “La mirada táctl” que permite a los visitantes con deficiencias visuales comprender y entender el museo. También el sábado se presenta el servicio de acompañamiento guadi individual para personas con deficiencias visuales.

El museo se halla en una mina de carbón.

Un total de 17.500 personas con discapacidad han utilizado los trenes de alta velocidad en 2008, de los cuales 8.000 lo hicieron en su propia silla de ruedas y más de 9.500 en una plaza regulada, afirmó la ministra de Fomento en la sesión de Control del Congreso.

En respuesta a una pregunta de la diputada de CiU Concepción Tarruella, la titular de Fomento ha señalado que los trenes de longitud inferior a 110 metros cuentan con un espacio reservado para
silla de ruedas. Los convoyes de 110 a 205 metros tienen dos espacios reservados para este tipo de pasajeros; los de 205 a 300 metros cuentan con tres espacios y los de más de 300 metros tienen cuatro espacios.

Según ha explicado la ministra, los nuevos trenes alta velocidad y los anteriores a la entrada en vigor del Real Decreto 1554 de 2007 que regula esta materia “disponen o dispondrán a finales de año” de todos los espacios reservados para personas con discapacidad que viajen silla de ruedas.

Álvarez ha asegurado que las personas con discapacidad también pueden viajar en grupo en estos trenes y como prueba de ello ha citado viajes de colectivos de la ONCE, el equipo español paralímpico o personas en silla de ruedas que acudían a la Exposición Universal de Zaragoza.

Asimismo ha señalado que se ha establecido una oficina central de atención a personas con discapacidad para recibir las peticiones de quienes quieren viajar y coordinar todos los servicios de Renfe.

Arona presentó en Fitur la tercera edición de la Guía de Turismo sin Barreras

Documento útil y actualizado que promociona la oferta de Playa de las Américas, Playa de los Cristianos y de Tenerife en general con información sobre recursos turísticos accesibles para personas con movilidad reducida: establecimientos hoteleros, restaurantes, bares, pubs, playas, actividades deportivas, parques temáticos, centros comerciales, transportes, rutas, oficinas de turismo, excursiones y mucho más….

Playa de Las Américas - Playa de Los Cristianos, en Arona Tenerife Sur, es uno de los destinos vacacionales más visitados del mundo por personas con movilidad reducida-Tenerife Sur, un destino turístico para todos

Descarga la Guía en: www.arona.travel

El portal de turismo especializado en personas con discapacidad Viajes AcceSIbles ha ampliado su oferta con tres nuevos destinos internacionales: Roma, Venecia y Florencia, según anunció la empresa en un comunicado.

Para asegurarse de diseñar un programa turístico que no suponga ningún impedimento para una persona con discapacidad, un equipo de expertos de la compañía se ha desplazado a las tres ciudades italianas y ha inspeccionado tanto los alojamientos, como vehículos para traslados y visitas panorámicas a los principales atractivos turísticos que sean accesibles.

Con los informes de los expertos, Viajes AcceSIbles ha diseñado un programa de fin de semana para cada una de las tres ciudades italianas y un circuito de siete días con estancias en Roma y Florencia. Además, la oferta incluye la posibilidad de hacer una travesía en barco por el Gran Canal de Venecia.

Viajes AcceSIbles es una iniciativa de Viajes 2000, empresa perteneciente a la Corporación Empresarial ONCE, que ofrece productos accesibles, a través de un portal web diseñado especialmente para que personas con deficiencia visual o con dificultad en el manejo del ratón puedan adquirir de forma autónoma cualquiera de los productos turísticos.

Las personas discapacitadas disponen para organizar sus viajes de un portal de reservas, cuya página web y todos los servicios que se ofertan son completamente accesibles.

Se trata de una iniciativa de Viajes 2000, empresa cuyo accionista es la Corporación Empresarial ONCE, que quiere convertirse en una herramienta al servicio de las personas con discapacidad.

Esta empresa explica que todos los productos que se ofertan en viajes2000accesible, billetes de avión, reservas hoteleras, alquiler de vehículos, seguros y una gama de actividades de ocio como buceo adaptado, kayak, entradas a museos y parques de atracciones, son accesibles.

Para comprobarlo, un equipo de expertos se ha desplazado a cada uno de los hoteles y establecimientos de ocio para comprobar su accesibilidad.

Además, la web incluye una ficha en la que se detallan aspectos relacionados con su accesibilidad y una casilla para especificar si el usuario quiere una habitación adaptada.

Las personas con deficiencia visual o con dificultad en el manejo del ratón pueden adquirir de forma autónoma los productos turísticos que se ofertan en la web.

Actualmente, Viajes AcceSIbles cuenta con una oferta de casi 50 hoteles en España, aunque quiere extender la oferta de alojamientos a las capitales europeas y al resto del mundo.